Informações Gerais

O compromisso da Fitomisturas é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site e, visando uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor.

Pré-requisitos para Trocas e Devoluções:

Só serão aceitas:

●         Em até 7 dias corridos, contados do dia da entrega/recebimento do produto.

●         O produto deve estar completo, com a embalagem original, os manuais de instrução (caso tenha), certificados de garantia e acessórios.

●         O produto deve estar acompanhado da Nota Fiscal ou cupom fiscal.

Não serão aceitos:

●         Produtos que tenham sido usados (exceto para os casos de vício ou defeito técnico ou de fabricação, constatado após utilização).

●         Produtos adquiridos em saldo, sob medida e/ou personalizados.

Como solicitar Trocas e Devoluções:

Pela nossa central de atendimento via e-mail/telefone:

fitomisturaslojaonline@gmail.com.br | Matriz: (51) 3045-1632 / (51) 98332-6061 | Filial: (51) 98254-5569

Presencialmente:

Matriz - Rua Dr. Coraci Prates da Veiga, 50 • Centro, Viamão | Rio Grande do Sul/RS

Filial: Av. Liberdade, 2282 • loja 6 • Santa Isabel, Viamão | Rio Grande do Sul/RS

Trocas e Devoluções por vícios ou defeitos

Em até 7 dias:

●         Troca por produto idêntico (de mesma marca, linha, modelo e versão) ou outro da mesma espécie ou;

●         Emissão de Vale Compras no valor do produto para utilização na Fitomisturas.

Devolução de valores pagos:

A devolução de valores pagos só será realizada após devolução do produto para a

Fitomisturas. Ou seja, será feita após o produto chegar em nossa loja e ser constatado que está em perfeitas condições

Pagamentos com cartão de crédito: Os prazos de estorno dos valores dependem exclusivamente da administradora de cartão de crédito e podem ocorrer em até 2 (duas) faturas posteriores.

Em caso de pagamentos com boleto bancário o estorno será efetuado por meio do Transferência Eletrônica. O valor estornado ficará disponível na conta do Cliente dentro de 5 dias úteis.

Esperamos que essas informações tenham ajudado você! Em caso de dúvidas, fale conosco.